Bij de Reconditioneringsgroep Nederland bent u in goede handen! RGN heeft zich ontwikkeld tot een belangrijke, landelijke partner in dienstverlening. Met een flexibele werkwijze!
Zelfstandig ondernemerschap staat centraal in de RGN-organisatie. Als klant heeft u te maken met gekwalificeerde regionale ondernemers die er alles aan doen om u van dienst te zijn. Daar zetten zij zich 100% voor in.
RGN is een dienstverlenende onderneming op het gebied van calamiteitenservices en specialistische reiniging alsmede facilitaire diensten in het business-to-business segment.

Organisatie

Structuur

Visie

Contact

ReconditioneringsGroep Nederland

Kantooradres:

De Aaldor 17 a

4191 PC Geldermalsen

Tel.: +31(085)4890700

Fax: +31(0345)580388

E-Mail: info@rgn.nu

SLA

Klanten omschrijven RGN als een landelijke dienstverlenende partner met een regionale betrokkenheid, waarbij de dienstverlening veel verder gaat dan alleen schoonmaken en herstellen. De klant kan voor een veelheid van diensten een beroep doen op RGN. RGN sluit met met haar opdrachtgevers veelal een Service Level Agreement (SLA) af. Op deze wijze maken wij met onze opdrachtgevers duidelijke afspraken over de kwaliteitseisen waaraan onze dienstverlening moet voldoen. Onze SLA's zijn gebaseerd op wederzijdse, expliciet uitgesproken behoeften, verwachtingen en resultaten.

In een SLA worden de rechten en plichten van beide partijen omschreven. Een SLA kan als afspraak bestaan tussen zowel externe als interne partijen binnen een organisatie. Het beschrijft bijvoorbeeld wat het beschikbaarheidspercentage van een dienst is, in welk tijdsbestek wij contact met gedupeerde opnemen en in welk tijdsbestek wij ter plaatse zijn. Met behulp van een SLA is het mogelijk om de dienst dan ook te toetsen aan de in de SLA gemaakte afspraken.